【负责人解读】砀山县交通运输局党组成员、副局长赵银选解读《砀山县交通运输局大件运输“一对一”联络服务机制工作实施方案》

砀山县交通运输局党组成员、副局长赵银选解读《砀山县交通运输局大件运输“一对一”联络服务机制工作实施方案》（以下简称“方案”）

1、问：请您介绍一下“方案”实施的目的及任务。

砀山县交通运输局党组成员、副局长赵银选：为进一步优化营商环境，提升大件运输服务水平，保障重点工程建设和重大装备生产运输，砀山县交通运输局决定建立大件运输“一对一”联络服务机制。通过建立“一对一”联络服务机制，实现与大件运输企业和申请人的精准对接，及时了解运输需求，提供高效、便捷、优质的服务，确保大件运输安全、有序、畅通。

2、问：请您介绍一下该“方案”的服务对象。

砀山县交通运输局党组成员、副局长赵银选：服务对象为我县辖区内各重点大件运输企业、重点工程项目以及有特殊运输需求的大件运输申请人。我局从相关业务科室和交通运输综合行政执法大队中选派业务骨干，与服务对象建立“一对一”联络关系。

3、问：请您介绍一下该“方案”的服务内容。

砀山县交通运输局党组成员、副局长赵银选：

（1）、政策咨询：为联络对象提供大件运输相关法律法规、政策文件的解读和咨询服务，帮助其了解运输许可办理流程、条件和要求。

（2）、运输许可办理指导：协助联络对象准备运输许可申请材料，指导其通过线上或线下渠道提交申请，跟踪许可办理进度，及时反馈办理结果。

（3）、路线规划与协调：根据联络对象的运输需求，结合公路路况和交通流量，为其规划合理的运输路线。协调相关部门和单位，解决路线中存在的问题和困难。

（4）、运输过程保障：在大件运输过程中，与执法人员保持密切联系，及时处理运输途中遇到的突发事件和问题，保障运输安全畅通。

（5）、意见收集与反馈：定期收集联络对象对大件运输服务工作的意见和建议，及时改进服务质量，不断完善工作机制。

4、问：请您介绍一下实施该“方案”需要注意哪些方面。

砀山县交通运输局党组成员、副局长赵银选：

（1）、提高认识：联络人员要充分认识“一对一”联络服务机制的重要性，切实增强服务意识，主动作为，为联络对象提供优质服务。

（2）、加强沟通：联络人员要与联络对象保持密切沟通，定期了解运输需求，及时回应关切，确保服务到位。

（3）、严守纪律：联络人员要严格遵守工作纪律和廉洁自律规定，不得利用工作之便谋取私利，不得泄露联络对象的商业秘密和个人隐私。

县交通运输局将对联络服务工作进行定期考核，对表现优秀的联络人员给予表彰奖励，对工作不力的进行批评问责。

解读机关：砀山县交通运输局

解读人：  砀山县交通运输局副局长赵银选

咨询电话：0557-2278036