砀山县交通运输局大件运输“一对一”联络服务机制工作实施方案

砀山县交通运输局大件运输“一对一”联络服务机制

工作实施方案

为进一步优化营商环境，提升大件运输服务水平，保障重点工程建设和重大装备生产运输，砀山县交通运输局决定建立大件运输“一对一”联络服务机制。具体方案如下：

一、目标任务

通过建立“一对一”联络服务机制，实现与大件运输企业和申请人的精准对接，及时了解运输需求，提供高效、便捷、优质的服务，确保大件运输安全、有序、畅通。

二、服务对象

我县辖区内各重点大件运输企业、重点工程项目以及有特殊运输需求的大件运输申请人。

三、联络人员安排

县交通运输局从相关业务科室和交通运输综合行政执法大队中选派业务骨干，与服务对象建立“一对一”联络关系。

四、联络服务内容

（一）政策咨询

为联络对象提供大件运输相关法律法规、政策文件的解读和咨询服务，帮助其了解运输许可办理流程、条件和要求。

（二）运输许可办理指导

协助联络对象准备运输许可申请材料，指导其通过线上或线下渠道提交申请，跟踪许可办理进度，及时反馈办理结果。

（三）路线规划与协调

根据联络对象的运输需求，结合公路路况和交通流量，为其规划合理的运输路线。协调相关部门和单位，解决路线中存在的问题和困难。

（四）运输过程保障

在大件运输过程中，与执法人员保持密切联系，及时处理运输途中遇到的突发事件和问题，保障运输安全畅通。

（五）意见收集与反馈

定期收集联络对象对大件运输服务工作的意见和建议，及时改进服务质量，不断完善工作机制。

五、工作要求

（一）提高认识

联络人员要充分认识“一对一”联络服务机制的重要性，切实增强服务意识，主动作为，为联络对象提供优质服务。

（二）加强沟通

联络人员要与联络对象保持密切沟通，定期了解运输需求，及时回应关切，确保服务到位。

（三）严守纪律

联络人员要严格遵守工作纪律和廉洁自律规定，不得利用工作之便谋取私利，不得泄露联络对象的商业秘密和个人隐私。

（四）强化考核

县交通运输局将对联络服务工作进行定期考核，对表现优秀的联络人员给予表彰奖励，对工作不力的进行批评问责。

砀山县交通运输局

2024年1月5日