砀山县官庄坝镇书记直播 “面对面” 政策答疑 “心贴心”

为深入贯彻落实政务公开相关要求，切实打通政策传达“最后一公里”，主动接受社会各界监督，进一步增进公众对政府工作的了解度、参与度和支持度，1月17日，砀山县官庄坝镇党委书记周玉德专程走进吴集村“乡村满妹子”直播间，以线上面对面形式与全镇群众亲切交流。直播中，他耐心倾听群众心声、细致解答各类疑惑、积极回应民生诉求，精准对接群众需求，着力提升政务服务质效，让政务服务更有温度。

此次“书记进直播间”镇党委政府的高度重视，前期专门召开专题会议研究部署，成立工作专班，通过村微信群征集、村干部入户走访、村民代表座谈会等多种方式，全面收集、系统梳理群众在生产生活中普遍关心的热点难点问题，形成详细的问题清单并提前对接相关部门备好解答方案，为直播答疑的针对性和实效性打下坚实基础。直播伊始，周玉德书记首先向镜头前的观众详细介绍了官庄坝镇近年来在经济发展、乡村建设、民生保障等方面的工作成效与未来规划，让群众对家乡发展有了更清晰的认识。随后，他联合分管民政、住建、农业农村等具体业务的负责人，围绕群众最关切的乡村振兴产业发展、民生实事落实、基础设施升级、便民服务优化等领域，对农村建房审批流程、土地二轮延包分户条件、育儿补贴申领标准、低保政策认定等高频问题进行耐心细致的解答，对较为复杂的问题当场记录并承诺后续跟进处理。

整场直播持续2小时，直播间内留言不断、互动氛围十分浓厚，群众参与热情高涨，不少村民还主动分享直播链接邀请邻里观看。直播期间，工作人员实时整理观众留言，周玉德书记及相关负责人逐一回应，现场累计答复各类问题85个，涵盖住房、土地、社保、教育、医疗等多个与群众生活息息相关的领域。针对1个超出镇域职能范围的问题，工作人员当场做好记录，明确告知群众后续转办流程及反馈时限，让群众诉求“件件有回音、事事有着落”。此次直播收看收听人次超1000人，有效搭建起政务与民意直接沟通的“连心桥”，打破了传统政务宣传的时空限制，让政策解读更直观、更接地气。

此次“书记进直播间”线上线下联动活动，不仅全方位展示了官庄坝镇的工作成效，加深了社会公众对镇域发展及政务工作的认知与了解，更畅通了便民交流渠道，拉近了政府与群众之间的距离，增强了政务工作的透明度和公信力。下一步，官庄坝镇将把此次活动的良好成效转化为常态化工作动力，持续把用心服务、用情服务融入日常工作的每一个环节。一方面，建立健全群众意见诉求收集、办理、反馈闭环机制，常态化开展“书记接待日”“线上答疑会”等活动，及时倾听、收集群众意见诉求；另一方面，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化政务服务流程，提升干部队伍业务能力，精准破解民生痛点、难点、堵点问题，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度，为镇域高质量发展凝聚更强合力。（李响）