砀山县唐寨镇民呼我为见实效，热线连心解民忧

“没想到打了一个电话，自家门口的窨井盖就修好了！”近日，唐寨镇文庄村村民楚女士站在新修好的窨井盖前，对村委会的高效服务连连称赞。这处直径不足60厘米的井盖，见证了12345政府热线平台如何架起政府与群众的连心桥。

村民楚女士几天前发现家门口主干道的窨井盖周围塌陷，存在安全隐患，当即通过12345政府热线平台反映。热线工单派发到镇级平台后，工作人员马上转交到村委会，文庄村党总支书记立即联系维修队赶赴现场，对塌陷区域进行了修缮。同时对主干道的所有窨井盖进行排查，及时消除安全隐患。

这起维修小井盖事情背后，诠释着群众利益无小事的深刻内涵，是唐寨镇政府践行“民呼我为”的生动实践。今年以来，唐寨镇通过12345政府热线平台累计办结民生诉求200余件，真正让12345政府热线平台成为民生服务的指挥中枢，让每件民生诉求成为基层治理的必答题，让每个民生痛点成为基层治理的发力点。（唐寨镇 陈伟康）