玄庙镇：坚持“四访”密切干群关系

去年以来，砀山县玄庙镇在信访工作中，通过采取首问接访、主动下访、指定约访、定期回访等方式，有效增强信访工作的主动性和针对性，密切了干群关系。

把首问接访作为信访工作的前提。玄庙镇两委成员、包村干部具体负责信访事项的受理、转送、交办、答复。镇党委书记张亚彬每逢星期一带领信访办等相关人员到服务大厅进行接访，对信访人员反映的事项，能够现场办理的，当面给予办理；不能现场办理的，做好解释工作，定期回复处理。

把主动下访作为信访工作的基础。玄庙镇两委成员、包村镇干每周抽时间到所联系村走访信访群众至少2次，与信访群众面对面促膝谈心，掌握第一手资料，让群众少跑腿，帮助解决所思所盼，第一时间了解群众信访工作情况。同时，帮助村里摸排社会矛盾纠纷线索，现场解决疑难问题。

把指定约访作为信访工作的保证。玄庙镇信访办对群众近年来反映的问题及时予以梳理，分类汇总，建立台账。对多年信访未决的信访积案，成立6个信访专班，由管区书记任组长，集中人力物力全力化解。各管区对于信访人员反映的情节严重、属群体性的信访问题，分别与信访人员约定时间、地点直接对话，摸清线索，及时化解。

把定期回访作为信访工作的关键。玄庙镇对于办结的信访问题，根据情况采取登门回访、电话回访、信函回访等多种形式，对信访对象进行回访。该镇受理的所有信访举报案件，已全部立案查处。同时，各管区集中力量下访解决信访人员反映的倾向性、苗头性问题，排查化解矛盾，约访上访人员，回访实名举报群众，切实维护群众的权益。（张云彦）