砀山县玄庙镇：党建引领综合治理 化解沉疴振兴乡村

信访是人民群众为解决现实问题、寻求政府帮助的渠道，“有困难，找政府”即是人民群众对信访工作的肯定，也是对信访工作人员的鞭策。今年以来，砀山县玄庙镇累计处理群众信访反映的合理诉求200余件，取得信访诉求办结率99％、满意度99％的双优成绩，归其原因是由于玄庙镇对信访工作的“三员”要求。

党建领航，当好“服务员”。玄庙镇要求加强服务意识，做到换位思考，要站在群众的角度看问题；结合村（社区）“两委”换届，将一批业务能力强，党性觉悟高的党员干部作为信访工作人员，要求始终坚持做人民群众的服务员，始终站在人民群众的角度去看待群众诉求。想群众之所想，急群众之所急。将心比心，切实将群众所面临的现实情况带入信访事项的处理中，多与群众交流，拉近干群关系，让群众能够拥有信访诉求处理过程中的参与感，争做人民群众亲近的“服务员”。

党建掌舵，当好“业务员”。玄庙镇提高工作标准，锻造过硬能力，坚持以高质量解决群众诉求；提高信访工作的标准，让信访事项处理更加细致化，工作中建立建全标准体系，让信访制度更加规范，提高信访工作中的责任感和使命感，对信访质量严格要求，注重信访业务能力不断提升，不断摸索群众反映问题的特点规律，加强精准研判信访事项的能力水平，提高群众对信访工作满意度，争做人民群众点赞的“业务员”。

党建举旗，当好“办事员”。玄庙镇健全组织体系，强化责任担当，真抓敢管提升信访质效；注重组织领导，建立健全领导接访体系，镇主要领导每周接访不少于一次。面对群众所反映的信访问题，由镇主要领导牵头组织，相关领域分管领导主抓，合力推进解决信访诉求。真抓实干，制定切实可行的处理措施，压实责任，缩短办理周期，及时解决群众诉求，争做人民群众信任的“办事员”。