葛集镇：“三度”工作法营造良好营商环境

 今年以来，葛集镇秉承企业至上的理念，聚焦企业诉求，帮助企业用足用好各项惠企政策，通过“三度”工作法，以更加暖心、贴心的服务帮助企业坚定信心、扎根发展，实现营商环境、作风能力、发展质量“大提升”。

 深入走访调研，凸显为企服务“力度”。开展“暖企走访调研”活动，包保干部到企业走访，同企业员工座谈，详细了解企业当前的生产经营状况和发展规划，倾听企业在生产经营过程中存在的问题和困难，及时收集反馈，并做好对接服务，把企业“提问题”变为乡镇主动“送答案”。

 积极解决诉求，展现为企服务“速度”。针对企业发展过程中遇到的各类急难愁盼问题，葛集镇优化服务、精准扶持。开展“我帮企业找员工”“我帮企业找资金”“我帮企业找场地”等服务，围绕用工、金融、用地等关键环节，分析企业反映的共性问题，为企业提供定制化、精准化服务。一季度以来，积极对接相关部门，解决企业诉求22件，推动“处理一个难点、解决一类问题、形成一套机制”。

 开展暖心回访，体现为企服务“温度”。深入开展企业诉求跟踪回访工作。重点对工作人员的服务态度、业务能力、办事效率、廉洁自律等方面进行了解，认真倾听群众心声，实时掌握办理满意度，并建立回访台账。针对回访中发现的问题，及时调整为企服务工作方式，补齐工作短板，切实做到“诉求有人接，过程有人管，结果有人盯”，实现解决企业诉求速度和质量双提升，截至目前，已完成20余家企业回访工作。