砀山：云端服务让企业开办“零跑腿”营商环境按下“快进键”

"我在回家乡的车上通过网上注册公司，从开始申请到办理好营业执照，也就是20多分钟的时间。人还没到砀山，就这么快办理好了，没想到现在在老家开办公司这么方便，根本不需要跑腿就办成啦，给你们个大大的赞！"11月7日，拿到公章大礼包和营业执照的曹先生激动地对砀山县政务服务大厅市场监管窗口的工作人员说道。

曹先生家住砀城镇徐井行政村，常年在外地打工，一直想在家乡开办个建筑企业。11月7日，曹先生启程回老家砀山打算办理相关手续，路上通过朋友推荐成功添加了砀山县市场监管局企业微信号，客服工作人员随即打开视频通话，对曹先生进行"面对面"服务，顺利完成企业开办全流程服务，在审批完成后第一时间打印出营业执照，整个过程通过"云服务"不用跑腿就完成了。

这项企业开办"云端"服务，是今年10月底砀山县继企业开办"大礼包"免费发放邮寄服务、"跨省通办"、"掌上办"、"证照并销"、"一照多址"、"歇业备案"之后的又一项优化营商环境的改革创新举措。目前，已有8家企业通过"云端"服务平台成功办理了营业执照。

今年以来，砀山县围绕"一改二为五做到"目标要求闻令而动，着力打造优质营商环境，为企业优环境，为百姓办实事。为实现企业开办不见面，疫情服务不掉线，砀山县市场监管局构建了企业开办"云帮办"一站式服务模式，打造政务服务"淘宝版"云客服，设置了"云端"帮办服务窗口，让企业群众办事像"网购"一样便捷，实现零等待、零跑腿、零距离、零操心，破解了群众对网上办、掌上办操作流程不太熟悉，反复咨询、反复修改等问题，同时避免了工作人员驳回理由不一致现象发生。

走进砀山县政务服务大厅市场监管窗口，两名企业开办"云帮办"专业客服人员正在紧张地忙碌着，只见他们通过视频连线，与企业或者群众“面对面”沟通交流，时而耐心的倾听企业或群众的咨询，时而耐心解释各项政策，指导群众填写各类申请文件，在申请文件确认无误后，通过网络在线传输，熟练快速地帮助申请人完成了企业开办设立登记、公章刻制、涉税办理、社保登记、银行开户、公积金办理、医保登记全流程服务。看着打印出的崭新的营业执照，不仅让人感叹“云帮办”服务的便捷高效。

"我们不仅快捷方便地为企业开办提供高效优质服务，还根据申请人需求将装有营业执照、免费公章及免费税务ukey的大礼包通过EMS免费邮寄到家；同时设立商标咨询台，方便前来的人员进行商标业务咨询，让申请人足不出户完成业务办理。” 砀山县政务服务大厅市场监管窗口负责人蒋冰介绍。