【温馨提示】砀山县市场监管局12315投诉中心发布预付卡消费警示

近年来，随着消费习惯的改变，预付式消费逐渐被越来越多的人接受，与之相关的消费投诉也越来越多。预付卡属于先付款后消费，消费纠纷多消费风险大，特别是预付式消费领域法律法规还不健全，监管体系还未建立，商家诚信意识较差，消费侵权行为时有发生。

预付卡问题主要集中在：一是商家承诺不兑现；二是更换经营者，后来的老板不承担原来商家义务、不继续提供服务；三是退卡难；四是消费维权难。

为此,砀山县市场监管局12315投诉中心提醒广大消费者：谨慎理性办理预付卡,提高风险防范意识，合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议、保存证据。

１、购卡要谨慎。办卡前，要多看、多选，注意看经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，充分了解各经营者的经营状况和市场信誉。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。

办卡后，需仔细了解或详尽阅读有关规定，并应要求签订书面消费合同。在消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。不能图一时方便，用口头合同代替书式合同，以免日后发生消费纠纷时无据可依。还要看出具发票是否与执照上的单位名称一致。

2、充值要理性。办理预付卡时按照自己实际需求做到理性消费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值，尽量不要一次为预付卡充入过多金额，冲值以后也要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素，造成损失。

3、证据要保存。办理预付卡后，一定索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡，要做好备份，卡片也应妥善保管，以免丢失。对可挂失的消费卡(券)，在丢失时应及时同经营者联系，办理挂失手续。同时，在每次使用以后，要及时核对消费余额，以防卡内余额缺失。

4、维权要积极。办理预付卡后，按照约定条款消费。一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，并通过各种有效的维权途径，积极主动拿起法律武器，及时维护自己的合法权益。

砀山县市场监管局12315投诉中心再次提醒广大消费者：进行消费前，需确认经营主体是否合法，是否具有营业执照和经营许可证，付款单位与经营主体是否一致，同时保留好每次的消费记录，以便以后一旦发生消费纠纷时，能够做到举证充分有效。若无法追偿或经营者拒绝履责，就应拿起法律武器维权，坚决打击“非法占用他人财产供自身高消费”的丑恶行径。

同时也警醒广大经营者，切忌存有侥幸心理，以各种手段“套路”消费者，骗取消费者的钱财，为其造成一定的经济损失。对于其收款人需要承担无限连带责任的个体工商户、个人独资企业或个人，应积极履行还款义务，切勿一拖再拖，否则，将会受到法律的制裁。