【主动回应】致高铁新区餐饮住宿行业经营者的一封信

严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》等有关法律法规，依法诚信开展经营活动，规范执业，不欺客宰客，不误导消费，不设置固定套餐、强制消费等行为。杜绝无证无照、非法从业行为，自觉接受有关行政部门的监管，树立我镇餐饮住宿行业守法经营的良好形象。

强化对餐饮住宿等服务业从业人员的教育、培训和管理，规范从业人员行为，不断提高员工职业素质；积极提供并引导消费者进行有益身心健康和符合社会主义精神文明以及社会公德的消费活动，不得提醒介绍、提供国家明令禁止的内容和服务项目，不出售假冒伪劣商品，切实维护广大消费者的合法权益。

主动承担社会责任，自愿作出“品质保证、诚信保证、维权保证”等承诺，树立“守信光荣、守信可敬”意识，不断提高商品和服务质量，真实客观披露商品和服务信息，坚决抵制假冒伪劣商品流通、虚假促销广告。开展公平竞争和互利合作，争做诚信经营表率，全面践行承诺约定，平等交易、正当获利、竞争有序，共同打造安全放心舒心消费环境。

要充分认识到安全生产工作的重要性，压紧压实安全生产主体责任，全面落实安全生产责任制，建立健全突发性事件的预警和救援机制，加强从业人员安全培训和应急演练，强化燃气、用电和消防等安全检查，做好安全生产各项工作，切实保障人民群众的生命财产安全。

要在店内醒目位置摆放“节约食物、杜绝浪费”“适量点餐、剩餐打包”等提示牌或宣传画，倡导消费者自觉抵制铺张浪费，提倡绿色消费、珍惜粮食，树立科学饮食新理念。同时引导消费者适量点餐、按需点餐，不误导消费者超量点餐，共同营造提倡节约，反对浪费的良好餐饮氛围。

恪守商业道德，把消费者满意作为最高服务标准。自本倡议书发布之日起，主动开展自查自纠，自觉接受社会监督、行业监督和政府监督，重视消费者诉求，畅通消费者沟通渠道，健全消费纠纷解决机制，及时妥善处理消费矛盾纠纷，进一步规范自身行业行为，促进行业健康发展。