砀山县城市管理局政府信息公开投诉举报制度

为切实做好政府信息公开工作，加强对我局政府信息公开工作的监督检查，畅通举报投诉渠道，规范举报调查行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及县政府关于政府信息公开工作的有关要求，特制定本制度。

一、公民、法人或者其他组织认为我局在开展政府信息公开工作过程中是否存在下列问题的，可以投诉举报。

（一）公开不应当公开的政府信息的；

（二）不依法履行政府信息公开义务的；

（三）不及时更新公开的政府信息内容、政府信息公开指南和政府信息公开目录的；

（四）通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；

（五）违反《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的其他行为。

二、举报投诉可采用来信、来访、电话、电函、电子信箱或口头等形式进行举报投诉。

三、局政府信息公开工作领导小组办公室具体负责监督举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。接待举报投诉人员要热情诚恳，并认真地做好投诉举报的收件记录和办理工作。

四、对问题不严重、不复杂的投诉举报，应及时进行协调处理，尽可能当场答复；对问题较严重、较复杂的事项，应认真组织进行调查核实，在规定的时限内做出答复。

五、凡被投诉举报违反政府信息公开制度规定的人员，一经查实，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定进行处理。

六、确保举报人的安全，对举报人应予保密。对泄密者，依照有关规定进行处理。