砀山县城市管理局政府开放日活动制度

第一条 指导思想

按照省、市、县的部署和要求，开展贴近民生、形式多样的政策宣传咨询活动，进一步加强政民互动，扩大政务公开社会影响，切实解答和解决群众涉及城管方面遇到的热点、难点问题，为推进服务型政府建设，促进城市建设做出积极贡献。

第二条 组织领导

成立由局长李超峰任组长，各相关股室负责人为成员的领导小组，领导小组办公室设在局办公室，具体负责组织协调工作。

第三条 活动内容

1、各相关股室要公开工作职能、审批事项、执法事项、办事流程以及人民群众关心的有关事项。公开为民办事的服务电话和监督电话。

2、开展政策咨询。公布群众反映问题、提出咨询的诉求渠道。采取灵活多样的形式开展政策咨询，认真解答人民群众提出的各种问题。

3、公开听取群众意见。广泛听取各方面的意见和建议，发挥好社会监督和群众监督的作用。保证面向社会公开举报投诉、政策咨询、公共服务等诉求渠道的畅通、准确和真实。对群众提出的意见和建议进行认真分析，合理采纳。

4、向社会公开服务承诺，接受社会监督。

第四条 活动形式

1、参观考察。“政府开放日”活动当天，邀请群众代表参观单位办公室、审批服务窗口、在建重大工程项目建设现场等，听取现场情况介绍。

2、相关股室可与社区（企业）联合开展活动，重点围绕近期社会关注、群众关心的热点难点问题、相关惠民政策及办事流程等内容，认真做好解答准备，并自备宣传材料、展示板现场宣传。

3、座谈交流。举行交流座谈会，相关领导及部门负责人与代表进行面对面沟通交流。

第五条 要指定业务精、服务态度热情的工作人员与群众进行互动交流、解难答疑。既让群众了解城管部门的工作，又要认真听取群众的意见建议，讲政策、解难题，让群众受益，以吸引更多群众参与到政务公开日活动中来。

第六条 认真总结，及时上报情况。各股室要认真总结政务公开日活动情况，并及时报送至局宣教中心。

第七条  本制度自印发之日起执行。