关于印发《砀山县医疗保障局赴定点医疗机构现场办公制度》的通知

砀医保办〔2024〕2号

关于印发《砀山县医疗保障局

赴定点医疗机构现场办公制度》的通知

局各股室、中心：

现将《砀山县医疗保障局赴定点医疗机构现场办公制度》印发给你们，请认真贯彻落实。

砀山县医疗保障局　　　　

2024年4月15日　　　　

砀山县医疗保障局赴

定点医疗机构现场办公制度

为认真践行“四下基层”优良传统，按照县委“一竿子插到底、一竿子服务到底”要求，县医保局在定期开门纳谏征求意见基础上，特制定赴定点医疗机构现场办公制度。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于安徽工作和关于医疗保障工作的重要讲话重要指示精神，认真落实县委县政府有关部署要求，深入定点医疗机构面对面听取诉求和建议，现场会商、领办督办，切实为定点医疗机构办实事解难题。

二、会前准备

1.收集意见。局有关股室、中心深入定点医疗机构导医台、收费窗口、门诊大厅、住院部等场所，收集医生、护士、患者对医保工作的意见建议。

2.征集诉求。局办公室指导定点医疗机构查找医保工作中需要解决的重点矛盾和突出问题，分类列出问题清单和请求事项。

3.分解交办。局办公室汇总各股室、中心收集的意见和医疗机构提出的事项，报局领导审定后，分解交办至有关股室和中心。股室和中心受理交办事项后，认真研究定点医疗机构提出的有关诉求，逐项提出具体解决办法。

4．形成意见。局分管领导牵头召开专题协调会，研究定点医疗机构提出的意见建议和请求事项，形成初步解决思路和措施。

三、现场会商

由局主要负责人带队，局领导和业务股室、相关中心负责同志参加，赴定点医疗机构召开现场会商会，协调解决医保工作中的困难和问题。对符合政策条件、能够迅速解决的问题，现场拍板解决；对情况复杂、能部分解决的问题，先部分解决，再谋划全面解决；对事权不在本级、暂无法解决的问题，解释清楚，持续关注，创造条件适时解决。

四、会后落实

现场办公会议后及时形成会议纪要，对会议确定的交办事项，明确责任领导、责任股室和中心、解决时限。实行“清单+闭环”管理，由局办公室进行跟踪督办，确保在规定时限内切实解决到位。对定点医疗机构存在的共性问题及解决措施，要及时建章立制，做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。

五、有关要求

要高度重视现场办公，统一思想认识，在服务群众、服务人才、服务企业、服务基层等“四个服务”上狠抓落实。要按照任务要求，经常深入定点医疗机构，查找发现问题，协调解决问题，切实把矛盾化解在基层，各类问题解决在一线。要强化作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义，从实际出发、从实效出发，不做表面文章，不空泛表态，确保现场办公确定的事项件件有着落、事事有回音。