| 索引号： |
003194402/202411-00022 |
信息分类： |
监督渠道 |
| 内容分类： |
其他,其他 |
发布机构： |
砀山县交通运输局 |
| 成文日期： |
2024-12-09
|
发布时间： |
2024-12-09 08:44 |
| 文号： |
|
有效性： |
有效
|
| 废止时间： |
暂无 |
关键词： |
|
| 名称： |
砀山县梨都公共交通发展有限公司第四季度旅客反映问题记录表 |
| 索引号： |
003194402/202411-00022 |
| 信息分类： |
监督渠道 |
| 内容分类： |
其他,其他 |
| 发布机构： |
砀山县交通运输局 |
| 成文日期： |
2024-12-09
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| 发布时间： |
2024-12-09 08:44 |
| 文号： |
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| 有效性： |
有效
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| 废止时间： |
暂无 |
| 关键词： |
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| 名称： |
砀山县梨都公共交通发展有限公司第四季度旅客反映问题记录表 |
砀山县梨都公共交通发展有限公司第四季度旅客反映问题记录表
文章来源： 砀山县交通运输局浏览量：发表时间：2024-12-09 08:44
| 服务对象 |
所属区域 |
诉求问题 |
回复反馈 |
备注 |
| 2024-9-21 |
砀山县 |
9月21日下午两点多在砀山县汽车站公交站台位置等待公交车，向经过的几辆不同路的公交才招手，没有一辆停靠，故致电反映，希望部门核实，对此情况监管。（群众称不记得是几路公交，具体情况可与群众联系） |
经核实，受台风“贝碧嘉”影响，我县公交车已于9月18日全部停运，9月22日恢复正常运营，恢复运营之前砀山县公交公司于9月21日下午14点10分派遣了多辆公交车进行线路勘察，因试运营车辆不能确定线路情况，故而未载客，由此给乘客造成误解与不便，我局已就此要求公交公司做好对乘客的停车解释工作，避免发生类似情况。 |
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| 2024-10-13 |
砀山县 |
10月13日晚上18:45左右，其在良梨镇崔楼村西边的道路（该处以前招手都会停的），等待从唐寨镇18:30发车到砀山南站的214路班车，自己招手后，司机没停车，认为是拒载，故来电进行投诉司机招手不停靠问题 |
经核实，由于当时天色较暗，导致公交驾驶员未能及时发现该乘客，因此导致乘客未能乘车，我局已就此要求公交公司对当班驾驶员进行处理，同时加强公交驾驶员业务培训，在行驶过程中注意观察，避免再次造成类似情况。 |
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| 2024-10-19 |
砀山县 |
在砀山县铁路中学站点等待从砀山县-曹庄镇201路公交车，但是等待一个半小时都没有车辆经过，来电希望部门核查201公交车迟迟不予发车原因且保障日后可以正常准点发车。 |
经核实，10月19日从砀山县-曹庄镇201路公交车皆正常运营，分别于10点26分及11点35分经过铁路中学西门站点，并不存在不按时发车现象。 |
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| 2024-10-31 |
砀山县 |
砀山县区里到砀山汽车站线路的公交车过少，且砀山汽车站前也没有公交站牌，造成坐车居民很大不便，希望部门核实，增多公交车班次，加装公交站牌。 |
经核实，砀山县汽车总站门口因水管网施工影响，原建站台拆除，待该路面施工完成后施工方将对该站台进行恢复。近期梨都公交已安排专人进行对接站台安装事宜。目前汽车总站门口已通公交，乘客如需乘车可在路边招手乘车。 |
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| 2024-11-25 |
砀山县 |
群众在砀山县高铁站上车，公交车为皖L06211D，上车后咨询驾驶员地点相关问题，驾驶员未回答，也不理人，多次询问后告知不知道。故来电进行投诉希望有关部门进行监管。 |
经调监控核实，该名驾驶员存在服务态度问题，梨都公交公司已对该驾驶员及班组批评教育。同时我局已要求公交公司加强对驾驶员服务态度学习，提升服务质量。争取给广大乘客带来更满意的乘车体验。 |
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| 2024-11-25 |
砀山县 |
11月25日18:10从程庄镇发往县城的公交车，该公交车始发站规划的停放位置不合理，非常遮挡行人和车辆的视线，故来电希望部门核实，要求进行整改。 |
经核实，因程庄镇目前没有建设公交服务站，又因公交车体积较大，停在路边存在安全隐患。故在程庄镇店铺门前协调找停车位置，目前基本上停放在较为宽阔的店铺门口。我局已就此事安排公交公司继续寻找安全空旷的地点停车，同时要求对该班组驾驶员进行强调安全驾驶，注意观察路面情况尽可能避免事故发生。 |
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