砀山县房管中心多举措加强物业管理服务

为进一步规范全县物业服务行为，有效解决当前物业服务管理工作中的重点、难点和热点问题，提升社会和广大居民对物业服务管理的满意度，今年以来，砀山县房管中心出台《关于进一步加强砀山县物业管理服务工作的意见》，采取多项举措，逐步健全高品质、多样化的物业管理服务体系，有效治理物业领域的突出问题。

细化工作职责，解决基层部门工作职责模糊、力量薄弱的问题。《意见》明确物业主管部门、镇（园区）政府、社区及各职能部门职责，完善“县级指导监督、镇（园区）主抓组织、村（社区）实施”的三级属地管理机制，解决政府资源与管理向小区延伸不够，有关职能部门责任落实不到位，执法不进小区的问题。

发挥党建引领作用，解决业主自治主体缺失、自治行为不规范问题。积极倡导“两代表一委员”、公职人员、受教育程度高的人员参选业主委员会成员，建立党组织领导下的议事协调机制等措施，积极发挥党建引领作用。

规范和优化企业管理服务，解决对物业服务质量缺乏监督和制约的问题。通过加强物业管理招投标监管、创新物业承接查验、严格保修责任等措施，进一步加强住宅小区前期物业管理。明确对物业企业实行信用分级分类管理，通过守信激励和失信惩戒制度，倒逼物业服务企业进一步提升服务管理水平。

创新工作方式方法，着力破解物业管理热点难点问题。实行一系列有效措施破解难题，推行服务事项公开，建立矛盾纠纷排查化解及行政执法进社区机制，创新维修资金使用方式，建立恶意拖欠物业费行为联合惩戒制度。探索采取群众评议方式化解物业矛盾纠纷，成立“物业管理群众评议委员会”，通过群众评议委员参与说事评理释法，有效提高矛盾化解效果。

建立健全物业管理考核奖惩机制，强化工作保障。依据《宿州市物业服务考核办法（试行）》，按照《宿州市物业服务项目考核评分标准》，常态化对物业服务企业进行季度评分和年终考核，建立奖惩激励机制，扶优扶强。

下一步，该县将建立健全砀山县物业管理工作联席会议制度，负责全县物业管理组织领导、综合协调、制度建设，系统研究解决重点难点问题；按照事权与财权相匹配的原则，县、镇（园区）财政每年配套安排物业管理专项经费，纳入年度财政预算，并给予政策支持；将物业管理工作纳入对镇（园区）和县直相关部门年度目标管理绩效考核，定期督查。