【部门文件】关于加快建设推广电力“互联网+用电服务”新模式的通知

关于加快建设推广电力“互联网+用电服务”新模式的通知

各镇人民政府、园区管委会，国网砀山县供电公司，各相关企业：

为加快建设电力“互联网+用电服务”新模式，实现电力用户交费、办电、用电数字化诊断等服务线上化、便捷化，提高电力用户用能“感知度”，提升全社会合理用能意识，为电力保供工作奠定坚实基础。现将有关事项通知如下：

一、强化线上服务硬件保障。县供电公司要加快宽带电能表更换改造工作，升级宽带电力信息采集通信网络，方便用户进一步快捷掌握实时用电情况，为智能交费、电力现货交易、分时时段调整、新型电力系统建设、电力保供等工作提供坚实的硬件保障。

二、完善推广便捷服务新模式。县供电公司要进一步完善“网上国网”APP用户查询、用能分析、电费账单及缴纳电费等业务功能，协助电力用户及时了解自身用电情况，指导电力用户开展节能改造。加快推广低压用户智能交费和高压用户分次结算，使广大用户享受到实时掌握用电信息、余额不足自动提醒、交费享受福利优惠、绿色通道复电提速等智能用电便利服务，减轻高压用户月度一次性结算资金支付压力，提升电力用户用电体验感和获得感。

三、加强政企协同保障力度。各镇、园区要协同县供电公司建立政企联动机制，加强沟通协调，定期开展会商协作，稳妥推进宽带电能表升级改造，确保年内实现我县宽带电能表全覆盖，有序平稳推广电力智能交费，协同做好宣传引导，保障便民、惠企服务措施顺利落地实施。

四、做好宣传推广工作。县供电公司要加大线上服务、智能交费新模式宣传推广力度，积极通过网站、社区公告、微信、电话、电视，“网上国网”APP等多种渠道，推广宣传新模式的优点和便利性，提升公众、企业对电力线上服务、智能交费的认知度和接受度。

                        2024年6月5日